Пользовательское Соглашение Mellstroy Онлайн Казино
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой публичную оферту и регулирует правовые отношения между пользователем (далее — «Пользователь», «Игрок») и Mellstroy Онлайн Казино (далее — «Казино», «Оператор») по использованию веб-сайта и предоставляемых Казино игровых услуг. Пользователь, получая доступ к сайту Казино и используя его функционал, безоговорочно подтверждает свое согласие с данным Соглашением и принимает на себя все вытекающие из него обязательства.
Казино предоставляет доступ к игровым продуктам и сервисам исключительно совершеннолетним пользователям, достигшим возраста 18 лет. В соответствии с российским законодательством, участие в азартных играх лицами, не достигшими совершеннолетия, категорически запрещено. Факт регистрации на сайте является юридическим подтверждением того, что Пользователь достиг возраста, установленного законодательством Российской Федерации для участия в азартных играх, и несет полную правовую ответственность за предоставление недостоверной информации о своем возрасте.
Казино осуществляет свою деятельность на основании международной лицензии на предоставление онлайн-игровых услуг, выданной компетентным лицензирующим органом. Номер лицензии, наименование лицензирующего органа и подробности лицензирования доступны по запросу в службу поддержки клиентов. Оператор обязуется соблюдать все требования лицензионного соглашения и применимого законодательства в сфере игорной деятельности.
Настоящее Соглашение действует с момента начала использования сайта Пользователем и до полного прекращения использования всех услуг Казино. Продолжение использования сайта после внесения изменений в Соглашение означает безоговорочное согласие Пользователя с новыми условиями.
2. Регистрация и учетная запись
Для получения доступа к полному функционалу сайта Казино и возможности участия в азартных играх на реальные деньги, Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, предоставив достоверные, актуальные и полные персональные данные. К обязательным для указания данным относятся: полное имя, дата рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, страна и город проживания.
Пользователь несет полную материальную и правовую ответственность за сохранность данных своей учетной записи, включая логин и пароль. Рекомендуется использовать надежные пароли, содержащие не менее 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы. Категорически запрещается передавать данные учетной записи третьим лицам, использовать чужие документы для регистрации или создавать множественные аккаунты.
Казино оставляет за собой безусловное право приостанавливать, блокировать или окончательно удалять учетные записи, содержащие недостоверную, неполную или вводящую в заблуждение информацию, а также аккаунты, владельцы которых нарушают правила, изложенные в данном Соглашении. При выявлении множественных регистраций одного лица все дублирующие аккаунты подлежат немедленной блокировке с возможной конфискацией средств.
Пользователь принимает на себя обязательство незамедлительно уведомлять Казино о любых случаях несанкционированного доступа к учетной записи, подозрительной активности или компрометации пароля. В случае утраты доступа к аккаунту по вине Пользователя, Казино не несет ответственности за возможные финансовые потери.
Процедура верификации личности является обязательной для всех пользователей и должна быть завершена до первого вывода средств. Для прохождения верификации требуется предоставление качественных копий документов, удостоверяющих личность, а также документов, подтверждающих адрес проживания.
3. Ответственность и обязательства сторон
Казино принимает на себя обязательство предоставлять круглосуточный доступ к игровому сервису, обеспечивая его стабильную, безопасную и бесперебойную работу в соответствии с современными техническими стандартами. Оператор гарантирует использование сертифицированного программного обеспечения с генератором случайных чисел, прошедшим независимое тестирование и аудит.
Тем не менее, Казино не несет ответственности за временные сбои в работе сайта, вызванные плановыми техническими работами, обновлением программного обеспечения, действиями третьих лиц, включая DDoS-атаки, проблемами с интернет-провайдерами Пользователя или иными внешними факторами, находящимися вне контроля Оператора.
Пользователь безоговорочно обязуется использовать сайт исключительно в законных целях, соблюдая принципы добросовестной игры и спортивного поведения. Категорически запрещаются любые попытки взлома системы, манипуляции с игровым процессом, использование автоматизированных программ (ботов), скриптов, программ для подсчета карт, а также любое иное поведение, направленное на получение несправедливого преимущества или нарушающее нормы честной игры.
Строго запрещается использование сайта для отмывания денежных средств, финансирования терроризма или иной незаконной деятельности. Пользователь гарантирует, что все используемые им средства получены законным путем и принадлежат ему на праве собственности.
Казино оставляет за собой право немедленно блокировать учетные записи при выявлении подозрительной активности, включая, но не ограничиваясь: необычными паттернами ставок, использованием стратегий, направленных на злоупотребление бонусными предложениями, коллективной игрой или любыми действиями, которые могут расцениваться как мошеннические.
4. Платежи и финансовые операции
Все депозиты и выводы средств на сайте Mellstroy Казино осуществляются исключительно с использованием надежных, лицензированных и проверенных платежных систем, соответствующих требованиям российского законодательства в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Пользователь категорически обязуется использовать только личные платёжные средства, зарегистрированные на свое имя и находящиеся в его законном владении. Использование чужих банковских карт, электронных кошельков или иных платежных инструментов строго запрещено и влечет за собой немедленную блокировку аккаунта с возможной конфискацией средств.
Казино имеет безусловное право устанавливать минимальные и максимальные лимиты для финансовых операций, а также требовать дополнительную верификацию личности, источника доходов и права собственности на используемые платежные инструменты для вывода средств. Лимиты могут варьироваться в зависимости от выбранной платежной системы, статуса игрока и результатов проверки службой безопасности.
Обработка платежей может занимать от нескольких минут до 5 рабочих дней в зависимости от выбранного метода и необходимости проведения дополнительных проверок. Казино не взимает комиссий за проведение финансовых операций, однако сторонние финансовые учреждения, банки и платежные системы могут удерживать собственные комиссии и сборы в соответствии со своими тарифами.
Все финансовые операции подлежат обязательному мониторингу службой финансовой безопасности на предмет выявления подозрительных транзакций. В случае необходимости Казино может запросить дополнительные документы, подтверждающие источник средств и законность их происхождения.
5. Бонусы и акции
Пользователь имеет право участвовать в бонусных программах, промо-акциях, турнирах и розыгрышах, проводимых Казино в рамках маркетинговой деятельности. Условия участия, правила отыгрыша бонусов, временные ограничения и иные требования публикуются в специальном разделе «Промо» на сайте Казино и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Все бонусные средства подлежат обязательному отыгрышу в соответствии с установленными вейджер-требованиями. Размер вейджера, перечень игр, засчитывающихся для отыгрыша, максимальная ставка и срок отыгрыша указываются в условиях каждого конкретного бонусного предложения. Нарушение условий отыгрыша влечет за собой аннулирование бонуса и всех выигрышей, полученных с его использованием.
Казино оставляет за собой исключительное право вносить изменения в условия бонусных предложений, приостанавливать или отменять акции без предварительного уведомления. Злоупотребление бонусными предложениями, включая создание множественных аккаунтов для получения дополнительных бонусов, влечет за собой лишение права на участие в промо-акциях и возможную блокировку аккаунта.
Максимальная сумма выигрыша с бонусных средств может быть ограничена условиями конкретной акции. Бонусные средства не подлежат выводу до полного выполнения требований по отыгрышу.
6. Защита данных и конфиденциальность
Казино принимает на себя обязательство обеспечивать надежную защиту, сохранность и конфиденциальность всех персональных данных, предоставленных Пользователем в процессе регистрации и использования сервиса. Сайт использует современные технологии шифрования SSL/TLS, многоуровневые системы защиты информации и соответствует международным стандартам безопасности данных.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в целях предоставления игровых услуг, проведения финансовых операций, верификации личности и выполнения требований законодательства.
Передача персональных данных третьим лицам возможна только в строго определенных случаях: при наличии письменного согласия Пользователя, в рамках исполнения требований законодательства, по запросам уполномоченных государственных органов, а также поставщикам платежных услуг в объеме, необходимом для проведения финансовых операций.
Казино гарантирует, что доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, подписавшие соглашения о неразглашении конфиденциальной информации. Все данные хранятся на защищенных серверах с ограниченным доступом и регулярным резервным копированием.
7. Ограничение ответственности
Казино категорически не несет ответственности за любые убытки Пользователя, понесенные в результате участия в азартных играх, включая, но не ограничиваясь финансовыми потерями, упущенной выгодой или моральным ущербом. Пользователь полностью осознаёт возможные риски, связанные с азартными играми, и участвует в них исключительно по собственному желанию и на свой страх и риск.
Казино не является финансовым учреждением, инвестиционной компанией или брокером и категорически не гарантирует получение прибыли от участия в играх. Все игры основаны на случайности, и результаты прошлых игровых сессий не влияют на будущие результаты.
Максимальная ответственность Казино перед Пользователем ограничивается суммой средств, находящихся на игровом счете Пользователя на момент возникновения спорной ситуации. Казино не несет ответственности за косвенные убытки, включая потерю данных, прерывание деятельности или упущенную выгоду.
Пользователь обязуется самостоятельно контролировать время и средства, затрачиваемые на азартные игры, и при необходимости обращаться за помощью к специалистам по проблемам игровой зависимости.
8. Изменения в Соглашении
Казино обладает исключительным правом в любое время вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение без предварительного согласования с Пользователями. Обновлённая версия Соглашения вступает в силу с момента её публикации на официальном сайте Казино и распространяется на всех пользователей, включая зарегистрированных ранее.
Пользователь принимает на себя обязательство самостоятельно и регулярно отслеживать актуальную редакцию Соглашения, знакомиться с внесенными изменениями и соблюдать обновленные условия. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает безоговорочное согласие с новыми условиями.
В случае несогласия с внесенными изменениями, Пользователь имеет право прекратить использование сервиса и закрыть свою учетную запись, предварительно выведя все имеющиеся средства в соответствии с установленными процедурами.
Существенные изменения в Соглашении могут быть дополнительно доведены до сведения Пользователей посредством электронной почты, SMS-уведомлений или уведомлений в личном кабинете.
9. Прекращение действия учетной записи
Пользователь имеет безусловное право в любое время удалить свою учетную запись, обратившись в службу поддержки клиентов с соответствующим запросом. Перед закрытием аккаунта необходимо вывести все имеющиеся средства и завершить все активные бонусные предложения.
Казино также обладает правом аннулировать, приостанавливать или блокировать учетную запись в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, подозрения в мошеннической деятельности, предоставления недостоверных данных или по иным основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением.
При закрытии аккаунта по инициативе Пользователя все неиспользованные бонусы аннулируются, а средства, находящиеся в процессе отыгрыша, могут быть конфискованы. Восстановление закрытой учетной записи возможно только в исключительных случаях по решению администрации Казино.
Блокировка аккаунта по инициативе Казино может быть временной или постоянной в зависимости от характера нарушения. В случае временной блокировки Пользователь может обратиться в службу поддержки для выяснения причин и возможности восстановления доступа.
10. Заключительные положения
Данное Соглашение регулируется нормами международного права и правом юрисдикции, в которой действует лицензия Казино. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путем переговоров и достижения взаимоприемлемого решения.
В случае невозможности урегулирования спора мирным путем в течение 30 дней с момента возникновения разногласий, спор подлежит рассмотрению в соответствующем судебном порядке согласно правилам подсудности, установленным применимым законодательством.
Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение подлежит замене действительным положением, наиболее близким по смыслу и правовым последствиям к первоначальному.
Используя сайт, создавая учетную запись или совершая любые действия на платформе Mellstroy Casino, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его содержание и безоговорочно согласен со всеми изложенными условиями и требованиями.
Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в случае перевода на другие языки русскоязычная версия имеет приоритет при толковании спорных положений. Все уведомления, связанные с исполнением настоящего Соглашения, направляются на электронную почту, указанную при регистрации.
Бездействие любой из сторон в случае нарушения другой стороной условий настоящего Соглашения не лишает пострадавшую сторону права требовать исполнения обязательств в дальнейшем и не означает отказа от своих прав.
11. Ответственная игра и самоограничения
Mellstroy Casino признает важность принципов ответственной игры и принимает активные меры по предотвращению развития игровой зависимости среди своих пользователей. Казино предоставляет игрокам различные инструменты самоконтроля и самоограничения для поддержания здорового отношения к азартным играм.
Пользователи имеют возможность устанавливать лимиты на депозиты, ставки, потери и время игры через личный кабинет. Установленные лимиты вступают в силу немедленно и могут быть увеличены только после 24-часового периода ожидания, в то время как уменьшение лимитов происходит мгновенно.
Казино предоставляет возможность временной самоблокировки аккаунта на период от 24 часов до 6 месяцев, а также постоянного самоисключения. Во время действия самоблокировки доступ к аккаунту полностью ограничивается, а маркетинговые материалы не направляются на контактные данные игрока.
Пользователи, испытывающие проблемы с контролем игрового поведения, могут обратиться за помощью к специализированным организациям. Казино предоставляет контактную информацию служб помощи при игровой зависимости и рекомендует обращаться за профессиональной поддержкой при первых признаках проблемного игрового поведения.
12. Противодействие мошенничеству и безопасность
Mellstroy Casino применяет комплексную систему мер по противодействию мошенничеству, включающую современные технологии мониторинга транзакций, анализа игрового поведения и выявления подозрительной активности. Все игровые сессии записываются и хранятся в течение установленного законодательством срока.
Служба безопасности Казино осуществляет круглосуточный мониторинг всех операций на платформе с использованием автоматизированных систем обнаружения аномалий и ручной проверки подозрительных случаев. При выявлении признаков мошеннической деятельности аккаунт немедленно блокируется до завершения расследования.
Пользователи обязуются немедленно сообщать о любых подозрительных действиях, попытках несанкционированного доступа к аккаунту или получении подозрительных сообщений, якобы от имени Казино. Официальные представители Казино никогда не запрашивают пароли, данные банковских карт или иную конфиденциальную информацию через электронную почту или телефон.
Казино сотрудничает с правоохранительными органами и регулирующими организациями в рамках противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма, предоставляя необходимую информацию по официальным запросам уполномоченных органов.
13. Техническая поддержка и обслуживание клиентов
Служба поддержки клиентов Mellstroy Casino работает круглосуточно, семь дней в неделю, обеспечивая оперативное решение вопросов и проблем пользователей. Обращения принимаются через онлайн-чат на сайте, электронную почту и специальную форму обратной связи в личном кабинете.
Среднее время ответа службы поддержки составляет не более 15 минут для онлайн-чата и не более 24 часов для обращений по электронной почте. Сложные технические вопросы и споры могут требовать дополнительного времени для расследования и решения.
Все обращения пользователей регистрируются в системе управления заявками с присвоением уникального номера для отслеживания статуса рассмотрения. Пользователи получают уведомления о изменении статуса обращения и могут отслеживать прогресс решения через личный кабинет.
Служба поддержки оказывает помощь по вопросам регистрации, верификации, финансовых операций, технических проблем, правил игр и условий бонусных предложений. Консультации предоставляются на русском языке квалифицированными специалистами.
14. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещенные на сайте Mellstroy Casino, включая, но не ограничиваясь текстами, изображениями, графическими элементами, логотипами, программным обеспечением, дизайном и структурой сайта, являются объектами интеллектуальной собственности Казино или используются на основании лицензионных соглашений с правообладателями.
Пользователям запрещается копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать или использовать любые материалы сайта без письменного разрешения правообладателя. Нарушение прав интеллектуальной собственности влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Игровое программное обеспечение, используемое на платформе, лицензировано у ведущих разработчиков и защищено авторскими правами. Любые попытки взлома, реверс-инжиниринга или несанкционированного использования программного обеспечения строго запрещены.
Торговые марки, логотипы и фирменные наименования, используемые на сайте, являются зарегистрированными товарными знаками соответствующих правообладателей и используются в соответствии с лицензионными соглашениями.
15. Заключение
Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой полное и исчерпывающее соглашение между Пользователем и Mellstroy Casino относительно использования игровой платформы и предоставляемых услуг. Все предыдущие договоренности, переговоры и соглашения, не включенные в данный документ, утрачивают силу.
Казино оставляет за собой право интерпретировать положения настоящего Соглашения в спорных ситуациях, руководствуясь принципами справедливости, добросовестности и защиты интересов всех участников игрового процесса. Окончательное решение по спорным вопросам принимается администрацией Казино.
Пользователь подтверждает, что он ознакомился со всеми положениями настоящего Соглашения, понимает свои права и обязанности, а также возможные последствия их нарушения. Регистрация на сайте и начало использования услуг означает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями данного Соглашения.
Дата последнего обновления: 01.07.2025
Версия документа: 1.0
Администрация Mellstroy Casino
